Laatste nieuws

26/05/2016

Kadaster tekent convenant

Dinsdag 24 mei tekende Hans van den Bemt, Hoofd Kadaster Klanten Service, het conventant Kwaliteit van klantenservice, tijdens de bijeenkomst voor convenantondertekenaars in Baarn. Het Kadaster is de zeventiende organisatie die zich commiteert aan transparantie over de KPI's op het gebied van...
11/04/2016

Telefoonnummers van vóór 2009 in Bel-me-niet Register geconstateerd

Stichting Infofilter heeft geconstateerd dat er momenteel telefoonnummers in het Bel-me-niet Register zijn opgenomen die daar eigenlijk niet meer in horen te staan. Tijdens het doorvoeren van verbeteringen in de datakwaliteitsprocessen en de daarbij behorende controles is gebleken dat een deel...
08/04/2016

Nieuwe stichting tilt klantcontact naar hoger niveau

Meer aandacht voor groei en ontwikkeling medewerkers De nieuwe stichting Nationale CQ-test streeft naar een verbetering van het niveau van klantcontact in alle sectoren in Nederland. De stichting, bestaande uit vertegenwoordigers van Randstad, Klantenservice Federatie en betrokkenen uit de sector...