Laatste nieuws

21/06/2016

WFC praat over nieuwe cao met Qlix

Werkgevers in de Facilitaire Contactbranche, verenigd in de Werkgeversvereniging WFC, hebben afgelopen voorjaar het initiatief genomen nogmaals een poging te doen om tot een nieuwe cao voor de sector te komen. Waar de bestaande cao voor Facilitaire Contact Centers inmiddels al bijna 4 jaar haar...
09/06/2016

Boris Wachters nieuwe voorzitter KSF

De leden van de Klantenservice Federatie hebben tijdens de Algemene Ledenvergadering op 7 juni Boris Wachters als nieuwe voorzitter benoemd. Hij is Senior Manager Customer Contact Center bij Nationale Nederlanden en sinds een jaar bestuurslid. Hij volgt Joost Fröhlich op als voorzitter.  Boris...
26/05/2016

Kadaster tekent convenant

Dinsdag 24 mei tekende Hans van den Bemt, Hoofd Kadaster Klanten Service, het conventant Kwaliteit van klantenservice, tijdens de bijeenkomst voor convenantondertekenaars in Baarn. Het Kadaster is de zeventiende organisatie die zich commiteert aan transparantie over de KPI's op het gebied van...