Voorlichtingsbijeenkomst Cookiewetgeving
Amersfoort - 26 juni 2012
Voorlichtingsbijeenkomst Cookiewet en online service
Nieuwe wettelijke bepalingen omtrent het gebruik van ‘cookies’ op websites doen veel stof opwaaien in de marketingwereld. Maar: de nieuwe regels hebben tevens flinke impact op uw online klantenservice. Zo is het pro-actief aanbieden van online (chat)assistentie nu ook gebonden aan wetgeving.
Wat betekent de nieuwe wet voor uw online klantenservice en sales? Hoe brengt u de dienstverlening in lijn met de regels? Welke maatregelen moet u direct treffen en waar dient u zich op voor te bereiden? Hoe blijft u optimaal gebruik maken van pro-actieve chatoplossingen, zoals SmartEngage.
Deze en andere vragen (uw vragen!) komen aan bod in een interactieve voorlichtingsbijeenkomst die de Klantenservice Federatie op 26 juni organiseert, samen met Tieto.
Programma:
|
14.30 uur |
Ontvangst |
|
15.00 uur |
Introductie Klantenservice Federatie |
|
15.15 uur |
Toelichting regelgeving door jurist mr Alexander Singewald |
|
15.30 uur |
Behandeling van cases door Göran van Hese, Ernst Kruize |
|
en Alexander Singewald |
|
|
16.30 uur |
Netwerkborrel en napraten |
|
17.00 uur |
Einde |
Let op: het aantal deelnemers is beperkt tot maximaal 25. Per organisatie kunnen maximaal 2 personen inschrijven. Vol = vol. Vragen en cases kunnen vooraf worden ingebracht via dit e-mail adres.
Locatie: Tieto, Basicweg 24 Amersfoort
