E-commerce event
Maastricht - 14 juni 2012
De wereld van het klantcontact staat niet stil. Nieuwe technologieën, nieuwe kanalen, social media, de klant centraal stellen. Kernwoorden in de wijze waarop het klantcontact verandert. Om in te kunnen blijven spelen op de ontwikkelingen en klantgedrag investeert Teleperformance veel in innovatie. Als wereldwijd marktleider in customer experience laten we u graag zien hoe wij en eCommerce organisaties op de nieuwe ontwikkelingen inspelen.
Teleperformance nodigt u en andere eCommerce- en/of klantcontactverantwoordelijken uit voor een middag met inhoud op donderdag 14 juni a.s. op de vestiging in Maastricht.
Voor meer informatie kunt u hier de uitnodiging bekijken.
Programma
- 12:30u – 13:30 Ontvangst met lunch
- 13:30u – 14:30 Inspringen op afhakers, verhoog de conversie en customer experience in het bestelproces, Loek de Wijze, Manager Strategy & Market Development Teleperformance
- 14.30u – 15.45 Maak van de consument een brand ambassador, Patrick van Buuren, Senior Sales Manager Comparison Kieskeurig.nl, onderdeel van Sanoma Media
- 15.45u - 16.30 eCommerce en klantcontact bij adidas, Bob van der Beek, global eCRM Marketing Manager adidas Group
- 16.30u – 17.30 Rondleiding Teleperformance Maastricht bij diverse live eCommerce projecten
- 18:00 Diner in Maastricht (optioneel)
