Kennissessie Klachtenmanagement
's-Hertogenbosch - 22 mei 2012
In samenwerking met Brabant Water organiseert de KSF een kennissessie klachtenmanagement. Leden van de vereniging zijn van harte welkom bij Brabant Water in 's-Hertogenbosch.
Brabant Water heeft in 2011 meegedongen naar het Gouden Oor, de prijs voor het beste klachtenmanagement van Nederland.
Programma
Op het programma staan drie sprekers:
- Ton van Alphen van Brabant Water over de inrichting van klachtenmanagement
- Hein Dekker van IKM3000 over certificering
- Koos Peters van De Consumentenbond over het initiatief klachtenzat.nl
Locatie: 's-Hertogenbosch
Aanvang: 14.30 uur
Afsluitende borrel: 17.00 uur
Via deze link kunt u zich aanmelden.
Wilt u deelnemen aan deze kennissessie en bent u geen lid? Neemt u dan contact op met Gretha de Groot.
