Klantenservice Federatie Jaarcongres 2011
Circustheater Scheveningen - 22 november 2011
VCN Congres groeit door naar KSF Congres!
De interactieve communicatievorm maakt een daverende groei door en de consument maakt daar gepassioneerd gebruik van. Social media zal voorlopig vooral groeien en welke impact heeft dit op klantcontact? Alles is mogelijk, maar wilt u ook alles doen. Webcare is een duur servicekanaal. Wat werkt in de praktijk en wat niet? Combineren we sales met een inbound gesprek? Bent u een aantrekkelijke werkgever die kan inspelen op de veranderende behoeftes van werknemers?Wat zijn volgens u in de komende tijd de grootste kansen en uitdagingen? Naast kansen en uitdagingen zijn er ook risico’s die worden veroorzaakt door: veranderende markten, krappe budgetten, de traagheid van innovatie en de macht van de consument. Dit zijn de onderwerpen waarover wij gaan discussiëren met onze sprekers op het podium, maar ook met u!
VCN Congres groeit door naar KSF Congres!
Na 5 jaar VCN congres is er nu het 1e KSF Congres. Het congres zal een ander karakter hebben dan dat u tot op heden van ons gewend bent. Geen PowerPoint presentaties maar dynamische interviews! Op een prachtige locatie met inpirerende sprekers. Laat u verrassen door het congres in nieuwe stijl.
Klantenservice Federatie Brancheonderzoek
Resultaten van het KSF Brancheonderzoek vormen een onderdeel (in een korte flash) van het congres. Bezoekers van het congres ontvangen een gedrukt exemplaar van de resultaten. Deze resultaten bieden u inzicht in de huidige stand van zaken van onze branche.
Programma
Kijk voor het programma en meer informatie over het congres op de speciale website.
