Expertsessie BI: invloed van data op klantcontact

28/03/2017

Hoe zet PWN data in voor klantcontact?

Tijdens deze expertsessie BI gaan we het hebben over de inzet van data voor klantcontact op 28 maart 2017. We zijn te gast bij PWN, het drinkwaterbedrijf en natuurbeheerder in Noord-Holland,  in Velserbroek.

Data driven decision making - PWN neemt ons tijdens deze sessie mee in het hier en het nu en de toekomstverwachting op het gebied van klantcontact. Welke rol spelen data voor de bedrijfsvoering en voor klantcontact bij PWN? Welke successen zijn behaald en wat zijn de valkuilen en tips?

Leren van elkaar - Vervolgens zoeken we met elkaar de interactie op. Tijdens het tweede deel gaan we in subgroepen actief aan de slag met wat data voor klantcontact kan betekenen. Welke aanbevelingen kunnen we elkaar geven? Aansluitend vertelt PWN over processen die het heeft gedigitaliseerd en krijgen we een rondleiding door het gebouw i.v.m. het nieuwe werken. We sluiten de sessie af met een borrel.

Aanmelden -  aanmelden is mogelijk nadat u ingelogd bent.

Startdatum: 
28 mrt 2017 - 13:30
Locatie: 
PWN, Velserbroek
Nederland