Charter klantvriendelijkheid in België
Leidschendam - 16 juni 2011
Bron: De Standaard
De Belgische minister van Ondernemen Vincent Van Quickenborne, Test-Aankoop en 21 bedrijven hebben woensdag het charter voor klantvriendelijkheid voorgesteld. Dat gebeurde tijdens het Radio 1-programma "Peeters & Pichal", dat zich vorig jaar aansloot bij de kruistocht van de Nederlandse cabaretier Joep van ’t Hek tegen callcenters en klantendiensten. Het charter voorziet onder meer in een maximale wachttijd van 2,5 minuten tegen 1 januari 2012.