KSi neemt call center in Haarlem over
Haarlem - 12 november 2011
Het door Waling Westra opgerichte call center Ivisio Direct Marketing is overgenomen door KSi Shared Services
Ivisio Direct Marketing heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot een specialist in retentie. Vooral de kennis op gebied van database marketing en customer contact gericht op klantbehoud en win back is een interessante toevoeging voor KSi. “ Grote zorgverzekeraars, telecom- en energiebedrijven hebben een groot klantenbestand. Naast het werven van nieuwe klanten is er meer en meer aandacht voor het behouden van waardevolle klanten.
Nieuwe analyse methoden bieden inzicht in de kansen. KSi wil graag creatieve en slimme oplossingen aanbieden waarmee klanten behouden kunnen worden. Waling Westra wordt lid van het management team van KSi Shared Services en zal het onderwerp retentie verder ontwikkelen. De kennis en ervaring van Waling Westra op dit terrein zullen onze opdrachtgevers veel profijt gaan brengen,” aldus Gijsbert Kamerman, directeur van KSi Shared Services.
Ivisio Direct Marketing directeur Waling Westra: “Ik ben blij met deze stap. KSi Shared Services sluit zeer nauw aan bij de bedrijfsfilosofie, die ik hier in Haarlem heb neergezet.”.
KSi bestaat uit een kennistak te Houten (onderzoek, advies en het servicelab) en een facilitair contact center, KSi shared services. Dat vestigingen heeft in Oosterhout en Papendrecht en nu dus ook Haarlem.