Nieuwe Werken wereldwijde trend
Den Haag - 18 juni 2012
Bron: Telecommerce
Het Nieuwe Werken is de toekomst. Onderzoek van Jabra en Frost & Sullivan toont aan dat 84 procent van de managers die grote contactcenters aansturen de noodzaak zien van het inhuren van medewerkers op afstand.
Het inhuren van thuiswerkers brengt kostenbesparingen met zich mee én het vergroot de mogelijkheden om aan gekwalificeerd personeel te komen. Daarmee behoren contactcenters die traditiegetrouw afhankelijk zijn van lokaal talent meer en meer tot het verleden. Het op afstand werken levert verschillende voordelen op: geen tijdsverspilling door reizen, meer flexibiliteit bij het indelen van werkuren en daardoor hogere medewerkerstevredenheid. Daarnaast heeft het contactcenter een minder groot verloop omdat het thuisblijfouders, mensen met een handicap en mensen die buitenaf wonen in staat stelt een fulltime, maar flexibele baan te hebben.