Geen reactie op social media: minder neiging tot aankoop
10 januari 2012
Bron: Customer Talk
Bijna de helft van de consumenten zegt veel minder geneigd te zijn iets te kopen van een merk als een bedrijf niet reageert op een bericht in sociale media. Dat blijkt uit een onderzoek van Conversocial, leverancier van social media customer service oplossingen. Het leveren van service via sociale media wordt voor de ondervraagde consumenten daarbij steeds belangrijker.