PCI 2012 van start
Leidschendam - 7 november 2011
Bron: fmm
Dit jaar voert TOTE-M voor het vierde jaar op rij het onderzoek ‘Performance Customer Interactions’ uit, oftewel het PCI 2012.
TOTE-M voert dit onderzoek onder opdrachtgevers van inhuis en uitbesteed klantcontact alweer voor de vierde keer op rij uit. Dit onderzoek wordt aanbevolen en ondersteund door de onderzoekspartners de Klantenservicefederatie (KSF), Platform Klantgericht Ondernemen (PVKO), Platform Innovatie in Marketing (PIM), CCMA en Beeckesteijn Business School. Meer informatie over dit onderzoek vindt u hier.
Bent u verantwoordelijk voor of een belangrijke beïnvloeder bij het beoordelen van inhuis en/of uitbesteed klantcontact? Start dan de online survey via onderstaande link. Invullen kost u circa 10 minuten: online survey
Als u de survey volledig invult, ontvangt u het onderzoeksrapport en kunt u deelnemen aan de presentatie van de onderzoeksresultaten tijdens het event dat TOTE-M in het voorjaar van 2012 organiseert.
Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en wij garanderen dat uw antwoorden niet te herleiden zijn naar individuele personen of bedrijven.