TDA en BudgetEnergie gaan samenwerkingsverband aan
Almere - 19 juli 2012
Bron: TDA
BudgetEnergie, een nieuwkomer op de energiemarkt voor onder andere groene stroom en gas, is momenteel zo succesvol dat zij onlangs hun klantenservice verder hebben uitgebreid en geprofessionaliseerd. Zij hebben gekozen voor TDA als business partner om deze groei te realiseren.
Samenwerking
De filosofie van BudgetEnergie en van TDA ten aanzien van klantcontact komt overeen. Hierdoor hebben beide partijen het vertrouwen in elkaar en hebben de intentie uitgesproken een structureel samenwerkingsverband aan te gaan.
Ruim 26 jaar ervaring
Cokky Bosman, directrice TDA: “Wij hebben als organisatie al ruim 26 jaar ervaring met klantcontact en willen BudgetEnergie graag ondersteunen tijdens, en na, hun groei door met onze kennis en ervaring met ze te delen. BudgetEnergie heeft, net als TDA, kwaliteit hoog in het vaandel staan, daarom zijn we een goede match. We verheugen ons dan ook op de samenwerking met deze snel groeiende organisatie.”
Professionele klantenservice
Govert de Gier, medeoprichter van BudgetEnergie: “We hebben uiteraard met meerde potentiële business partners gesproken, maar ons gevoel was bij TDA toch het beste. TDA vindt kwaliteit erg belangrijk, en dat vinden wij als organisatie uiteraard ook. Je bent toch een nieuwe energieleverancier op de markt en wilt, naast klanten werven, deze klanten ook graag tevreden houden. In onze snelle groei hebben we vanuit strategisch oogpunt besloten een professioneel contactcenter in te schakelen als verlengstuk van onze inhouse klantenservice, om op deze manier een professionele klantenservice als organisatie te kunnen hanteren.”
TDA zal de telefonische klantenservice voor BudgetEnergie op zich nemen, met in de toekomst uitbreiding van de e-mail afhandeling.