Verenigingsnieuws
Nieuwegein - 28 juni 2011
Op dinsdag 21 juni jl. hebben VCN en de WGCC hun algemene ledenvergaderingen gehouden in De Lantaern in Nieuwegein.
Na goedkeuring van de jaarrekening van 2010, een terugblik op de evenementen van het afgelopen jaar en een vooruitblik op de rest van 2011, nam het huidige bestuur van VCN afscheid van drie bestuursleden. Wout Broers trad af na twee zittingsperiodes van twee jaar, Suzanne Neggers trad terug als bestuurslid omdat ze binnen UVIT een functie buiten het contactcenter heeft gekregen en Martijn Simons trad na een zittingsperiode van twee jaar af.
Tijdens de ALV van WGCC hebben de leden het financiële verslag van 2010 goedgekeurd. Daarnaast kan worden teruggekeken op een actief verenigingsjaar waarin een nieuwe voorzitter, penningmeester en directeur zijn geïnstalleerd en de fusie met de VCN in een stroomversnelling is gekomen.
De aanstaande fusie is een goede zaak: één grote branchevereniging voor contactcenters en klantcontact is van groot belang om de kwaliteit van klantenservice te versterken. Er wordt dan ook uitgekeken naar de samenwerking binnen de KSF.
De leden van WGCC zijn tevens akkoord gegaan met de akte van oprichting van de Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC), zoals deze per 1 januari 2012 gaat heten. De WFC is opgericht om de belangen van de facilitaire partijen in de CAO te behartigen en het Quality Membership van de WFC.
Aansluitend vond er een bijeenkomst van de KSF plaats, met als doel de leden van VCN en WGCC te informeren over de voortgang van de fusie en ze inspraak te geven in de concepten van de statuten en de financiën zoals die gepresenteerd zijn en tevens op de hoogte te stellen van de vele werkzaamheden die de KSF dit jaar al heeft gedaan.
In de komende zes maanden wordt de voorbereiding van de fusie afgerond, zodat de KSF op 1 januari 2012 een feit zal zijn.