Stakeholders
Onderzoek kwaliteit telefonische klantenservice
Het ministerie van Economische zaken, landbouw en innovatie heeft onderzoek laten uitvoeren naar de beleving van de klanttevredenheid door consumenten in de telecom- en energiesector.
U kunt de volgende publicaties downloaden in pdf-formaat:
- Brief nov. 2011, onderzoek kwaliteit telefonische klantenservice
- Klantenservice onderzoek in opdracht van EL&I
